Agenci FBI wciąż usiłują rozpracować grupę seryjnych morderców działających w internecie. Tymczasem stojący na ich czele Voit wybudza się za śpiączki. Lekarka próbuje przekonać Prentiss i Rossiego, że chociaż mężczyzna jest świadomy tego, co się wokół niego dzieje, nie pamięta nawet własnego imienia. Agenci podchodzą sceptycznie do tej diagnozy. Podejrzewają, że psychopata symuluje amnezję i wciąż stanowi ogromne zagrożenie. Postrzegają jego bezradność jako element rozgrywki. Analizując działalność jego wspólników w darknecie, odkrywają budzące grozę nagrania zabójcy znanego jako Zookeeper. Rozpoczyna się wyścig z czasem, którego stawką jest życie przetrzymywanej w klatce i torturowanej kobiety.